Wie Künstliche Intelligenz (KI) das Service Management transformiert
Die Komplexität von IT-Infrastrukturen und steigende Kosten stellen IT-Abteilungen vor zunehmende Herausforderungen. Während die Zahl der Supportanfragen steigt, erwarten Nutzer schnelle und effiziente Lösungen. Doch oft bleibt der Service Desk in puncto Digitalisierung und Automatisierung hinter den Erwartungen zurück. Das Resultat: Überlastete Service-Desk-Mitarbeiter und unzufriedene… Weiterlesen »Wie Künstliche Intelligenz (KI) das Service Management transformiert